Tietosuojakäytäntö

N-Kaubandus OÜ:n TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

1.1. N-Kaubandus OÜ:tä käsitellään sen toimialan perusteella vähittäis- ja tukkukauppayrityksenä, joka käyttää päivittäisessä liiketoiminnassaan henkilötietoja myynti- ja markkinointitarkoituksessa. Noudatamme toiminnassamme yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), Viron henkilötietosuojalakia (IKS),muita tietosuojasäännöksiä ja omaa tietosuojastrategiaamme. Tämä tietosuojakäytäntö (jäljempänä tietosuojakäytäntö) on osoitettu GDPR- ja IKS-asetuksessa mainitulle rekisteröidylle, eli luonnollisille henkilöille, joiden henkilötietoja käsitellään palvelun tarjoamiseksi.

1.2. Oletamme, että sinä (rekisteröity) olet tietoinen ja välität henkilötietojesi käsittelystä, joten vakuutamme, että suhtaudumme tietojesi käsittelyä koskevien sääntöjen noudattamiseen täysin vakavasti. Tietosuojaseloste kuvaa N-Kaubandus OÜ:n käyttämää henkilötietojen käsittelyketjua tiedonkeruusta ja käytöstä poistamiseen henkilötietosuojavaatimusten perusteella. Henkilötietojen suojaaminen on jatkuva vastuu, minkä vuoksi tarkistamme tietosuojaselosteen ajoittain, tarkistamme sen vaatimustenmukaisuuden ja tarvittaessa päivitämme sen sisältöä.

2. Henkilötietojen käsittelijä eli tietosuojavastaava (DPO)

N-Kaubandus OÜ, rekisteritunnus 10177656, osoite Laada 9, Rakvere, Lääne-Virumaa 44310, Viro. Tietosuojavaatimusten täyttämiseksi yritys on nimennyt seuraavan henkilön tietosuojavastaavaksi: 

Etu- ja sukunimi: Evelin Kandala

Työpaikka: Laada 9, Rakvere, Lääne-Virumaa 44310, Viro

Sähköpostiosoite: turundus@nkaubandus.ee

Puhelinnumero: +372 329 1199

2. Tietosuojakäytännön soveltaminen

Tietosuojakäytännön periaatteet koskevat NTrendin asiakkaiden henkilötietojen keräämistä, käyttöä, julkaisemista, välittämistä ja säilyttämistä (jäljempänä yhdessä myös käsittely). NTrend on sitoutunut suojelemaan asiakkaidensa ja käyttäjien yksityisyyttä käsittelemällä henkilötietoja vain lainsäädännössä asetettujen vaatimusten mukaisesti ja toteuttamalla kaikkia varotoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi.

Rekisteröitymällä NTrendin verkkosivulla käyttäjäksi vahvistat, että olet tutustunut ja hyväksyt tietosuojakäytännön periaatteet ja ehdot.

3. Käsiteltävät henkilötiedot

Henkilötietoina käsitellään kaikkia tunnistettua tai tunnistettavissa olevaa luonnollista henkilöä koskevia tietoja. Käsiteltäviä henkilötietoja ovat muun muassa seuraavat tietotyypit ja kyseisiin tietotyyppeihin tehdyt muutokset:

• etu- ja sukunimi, ikä;

• puhelinnumero;

• sähköpostiosoite;

• postiosoite;

• ensisijainen yhteydenottotapa;

• viestintäkieli;

• ostomieltymykset

4. Muiden tietojen kerääminen

Henkilötietojen lisäksi NTrend kerää muita kuin henkilötietoja, eli tietoja, joista henkilöitä ei voida tunnistaa. Muita kuin henkilötietoja kerätään ja käytetään NTrendin tarjoamien tuotteiden ja palveluiden parantamiseen ja kehittämiseen sekä kävijämäärien ja asiakkaiden ostokäyttäytymisen analysointiin.

5. Tietojen keräystavat

Henkilötietoja ja muita tietoja voidaan kerätä seuraavilla tavoilla:

• rekisteröityminen ja tilaaminen NTrend-verkkokaupassa
• NTrend-verkkosivuston käyttäminen käyttäjän tilitietojen tai evästeiden (cookies) kautta;
• ostoksen, hintatiedustelun tai tilauksen tekeminen NTrendin liikkeessä, verkkokaupassa tai jollain muulla NTrendin sivustolla;
• NTrendin palvelu- tai osamaksuhakemuksen lähettäminen.
• Videovalvonta liikkeissä

5.1. Rekisteröityminen ja tilaaminen

Ostaaksesi tuotteita rekisteröityneenä käyttäjänä verkkosivustolla sinun on täytettävä rekisteröitymislomake. Rekisteröitymisen yhteydessä kysymme etu- ja sukunimeäsi, sukupuoltasi, syntymäaikaasi ja yhteystietojasi (sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitus- ja maksuosoite). Kortilla maksettaessa kysymme myös luottokortin tietoja. Jos teet ostoksen osamaksupalvelua käyttämällä, kysymme henkilötunnustasi, jonka välitämme osamaksupalvelun tarjoajalle. Käytämme tämäntyyppisiä tietoja ainoastaan sitä varten, että voimme täyttää tilauksesi ja ottaa sinuun yhteyttä tilaukseen liittyen sivuston kautta, puhelimitse tai sähköpostitse.

5.2. Sähköpostiosoite

Jos haluat ryhtyä uutiskirjeemme tilaajaksi tai rekisteröityneeksi asiakkaaksi tai teet ostoksen verkkokaupassamme, pyydämme sähköpostiosoitettasi. Saatamme myös pyytää sähköpostiosoitetta, jos osallistut järjestämäämme kilpailuun tai arvontaan.

5.3. Evästeet (cookies) 

ja tietojen automaattinen kerääminen Jotta voisimme tarjota sinulle mukavan käyttökokemuksen, käytämme evästeitä ja action tageja, jotka auttavat sinua kirjautumaan verkkosivustolle nopeasti ja kätevästi, nopeuttamaan navigointia ja antamaan meille palautetta siitä, miten voimme parantaa käyttökokemustasi.

Evästeet (cookies) ovat tietoyksiköitä, jotka käyttämäsi selain tallentaa tietokoneellesi, jos olet aiemmin ottanut ne käyttöön/aktivoinut. Evästeet voidaan aina poistaa käytöstä. Käytämme evästeitä, jotta voitvalita tuotteen ostoprosessissa, lisätä sen ostoskoriin ja suorittaa ostoksen. Evästeet eivät kerää tietokoneeltasi sinua koskevia tietoja.

5.4. Verkkojäljitteet (bugit)

Verkkojäljitteet liitetään kotisivulle, sähköpostiin, banneriin tai muuhun sähköiseen kuvaan määrittämään, oletko käynyt kyseisellä sivulla ja kuinka usein. Se antaa meille arvokasta palautetta ostomieltymyksistäsi sekä mainonnan vaikutuksista ja auttaa meitä tarjoamaan vain sinua kiinnostavaa sisältöä.

Evästeet ja verkkojäljitteet eivät anna kolmansille osapuolille pääsyä sinulta keräämiimme henkilötietoihin.

5.5 Lokitiedostot (IP-osoite ja URL)

Kun vierailet verkkosivuillamme, tallennamme Internetin protokollaosoitteesi (IP), Internetin palveluntarjoajan, päivämäärän ja kellonajan järjestelmän hallintaa ja tilauksen vahvistamista varten. 

IP-osoite voi näyttää tietokoneesi sijainnin verkossa. Voimme käyttää kyseistä tietoa myös järjestelmänsisäiseen markkinointiin ja järjestelmävikojen välttämiseen.

5.6. Videovalvonta liikkeissä

NTrendin myymälöihin on asennettu videovalvonta, jonka tarkoituksena on turvallisuuden takaaminen. 

Myymälöiden ovet on merkitty videovalvontatarroilla ja astumalla sisään liikkeeseen hyväksyt NTrendin tietosuojakäytännön.

6. Henkilötietojen käsittelytarkoitukset ja tietojen säilyttäminen

• NTrend käsittelee henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
• asiakasviestintä, asiakassuhteiden hallinta ja analysointi;
• tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen;
• tarjottavien tuotteiden ja palveluiden kehittäminen;
• palvelun parantaminen;
• tuotteiden toimittaminen;
• omien velvollisuuksien täyttäminen tai oikeuksien suojeleminen;
• jos vastaava suostumus on olemassa, tarjousten välittäminen, mukaan lukien tuoteuutisista, kampanjoista ja tulevista tapahtumista ilmoittaminen ja asiakaskyselyiden lähettäminen;
• yrityksen omaisuuden suojeleminen.

Työntekijöiden henkilötietoja käsitellään vain työntekijän vakavan työsääntörikkomuksen tapauksessa yhteistyössä myymäläpäälliköiden kanssa. NTrend säilyttää henkilötietoja niin kauan kuin on kohtuullisesti tarpeen niiden tavoitteiden saavuttamiseksi, joita varten NTrendillä on oikeus käsitellä tietoja.

7. Tietojen luovuttamien kolmansille osapuolille

NTrend on henkilötietojen rekisterinpitäjä. NTrend ei luovuta asiakkaista koskevia henkilötietoja kolmansille osapuolille ilman asiakkaan etukäteen antamaa suostumusta, paitsi tietosuojakäytännössä ja lainsäädännössä säädetyin perustein. NTrend voi luovuttaa asiakkaita koskevia henkilötietoja seuraaville osapuolille:

• Koska käytämme palveluiden tarjoamiseen kumppaniyrityksiä, jaamme heille myös joitain tarpeellisia henkilökohtaisia ​​tietoja paremman palvelun tarjoamiseksi (posti- ja lähettipalvelu, luottokorttimaksu, pankkilinkki)
• Rahoituspalvelut: leasingin tarjoaja, korttimaksun tarjoaja. Verkkopankin ja ostajan välien yhteys on suojattu turvallisella SSL-yhteydellä, joka takaa tietojen salaamisen. Asiakastietojen säilyttämistä säädellään pankkien, leasingpalvelukumppaneiden, korttikeskuksen ja verkkosivuston välisillä sopimuksissa ja sitä valvoo tietosuojaviranomainen.
• Valtuutetut käsittelijät eli henkilöt, jotka käsittelevät NTrendin asiakkaiden henkilötietoja NTrendin nimissä ja valtuutuksella
• Valvonta- ja tutkintaviranomaiset sekä oikeudelliset neuvonantajat, tilintarkastajat ja kirjanpitäjät.
• Muita kuin henkilötietoja (verkkosivustojen kävijämäärät, hyvät myyntipäivät ja -ajat) jaamme vain sellaisessa muodossa, joka ei mahdollista henkilöllisyytesi tunnistamista.
• Verkkosivustolla järjestettävien asiakasohjelmien, arvontojen ja kilpailujen yhteydessä saatamme julkaista henkilön nimen, kotipaikkakunnan tai osittaisen puhelinnumeron.

Ohjelmaan, arvontaan tai kilpailuun osallistujalle ilmoitetaan tietojen välittämismahdollisuudesta ja laajuudesta ennen ohjelmaan tai kilpailuun osallistumista. 

Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia ryhtymään kaikkiin varotoimiin NTrendin asiakkaiden henkilötietojen suojaamiseksi, noudattamaan henkilötietojen käsittelyssä tietosuojakäytäntöä, pitämään jaetut tiedot luottamuksellisina ja käsittelemään henkilötietoja tietosuojakäytännössä mainittujen tarkoitusten mukaisesti ja lain asettamissa rajoissa.

8. Yrityksen ulkopuolinen käyttö

NTrend ei myy, vaihda tai vuokraa henkilö- ja taloudellisia tietoja kenellekään, joka ei kuulu N-Kaubandus OÜ:hyn. Kaikkia oston yhteydessä tai muulla tavoin saatuja henkilötietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina ja tietojen käsittely tapahtuu Viron tasavallan henkilötietolain mukaisesti.

Verkkosivusto ei luovuta tietojasi kolmannelle osapuolelle, lukuun ottamatta tuotteen luovuttamiseen tai palvelun tarjoamiseen sekä kuljetuksen järjestämiseen tarvittavat tiedot.

9. Turvallisuus

NTrend toteuttaa kaikki toimenpiteet (mukaan lukien organisatoriset, fyysiset ja tietotekniset turvatoimenpiteet) suojatakseen käsiteltäviä henkilötietoja. Vain valtuutetut henkilöt voivat muuttaa ja käsitellä henkilötietoja ja kaikkien asiakkaiden henkilötietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina.

10. Pääsy henkilötietoihin, tietojen korjaaminen ja käsittelyn lopettaminen

Asiakkaalla on oikeus tarkastella, muuttaa ja täydentää hänestä kerättyjä henkilötietoja NTrend-verkkokaupassa. Asiakkaalla on oikeus vaatia henkilötietojensa käsittelyn lopettamista tai henkilötietojen korjaamista, poistamista ja sulkemista milloin tahansa.

Henkilötietojen käsittelyn lopettamiseksi pyydämme painamaan uutiskirjeen alareunassa „unsubscribe“

tai kirjoittamaan sähköpostiosoitteeseen turundus@nkaubandus.ee

Ntrend suorittaa vastaavan toimenpiteen kahden arkipäivän kuluessa.

Mikäli asiakas on sitä mieltä, että hänen oikeuksiaan on rikottu henkilötietojen käsittelyn aikana, hänellä on oikeus vaatia rikkomisen lopettamista NTrendiltä, tietosuojaviranomaiselta tai tuomioistuimelta.

11. Tietosuojakäytännön muutokset

NTrend pidättää oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntöä julkaisemalla NTrendin verkkosivustolla muutetun tietosuojakäytännön ja varmistamalla, että asiakkaiden henkilötietojen lainmukainen suoja on taattu kaikenlaisista muutoksista riippumatta. Pyydämme vierailemaan kyseisellä sivustolla säännöllisesti päivitysten näkemiseksi.

Pyydämme ottamaan meihin yhteyttä kaikissa tietosuojakäytäntöön tai tietojenkäsittelyyn liittyvissä kysymyksissä tai huolissa kirjoittamalla osoitteeseen  turundus@nkaubandus.ee.