Verkkokaupan palautusehdot

Jos tuote ei sovi tai vastaa odotuksiasi, sinulla on laillinen oikeus palauttaa se 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (postin tapauksessa lähetyksen pakettiautomaattiin saapumista koskevan ilmoituksen vastaanottamisesta)

Pyydämme ensin lukemaan palauttamista koskevat vaatimukset: 

• Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, tuotelappujen on oltava paikallaan. Pakkaa palautettava tuote kunnolla.

• Tuotteessa ei saa olla hajuveden, pesuaineen, tupakan tms. tuoksua. Siinä ei myöskään saa olla kosmetiikka- tai hygieniatuotteiden jälkiä. Jos tuote on rikkinäinen, kauppiaalla on oikeus vaatia tuotteen arvon vähenemisen korvaamista.

• Palautus on lähetettävä kauppiaalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

• Rahan takaisinmaksu suoritetaan 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta samalle tilille, jolta tilaus maksettiin. Rahaa ei palauteta ennen kuin palautettava tuote on saapunut takaisin kauppiaalle.

Verkkokaupasta ostettua tuotetta tai tuotteita palautettaessa lähetykseen tulee aina lisätä tuotelasku. Laskussa on sitä varten jokaisen tuoterivin lopussa erityinen ruutu, johon tulee merkitä X, jos kyseinen tuote halutaan palauttaa.

Palautus- ja vaihtomahdollisuudet

Palauttaminen pakettiautomaatilla

Ntrend.ee-verkkokaupasta ostetun tuotteen tai tuotteiden palauttaminen on todella helppoa. 

Merkitse laskun tuoterivin lopussa olevaan ruutuun X sen tuotteen kohdalle, jonka haluat palauttaa, lisää lasku lähetykseen ja palauta se.

Postin pakettiautomaattien kautta palautus maksaa asiakkaalle 5,99 €, jos tilauksen hinta oli enintään 99 €. Yli 100 € tilausten palauttaminen maksaa 3,99 €.

Kauppias palauttaa asiakkaalle ostosummasta toimitussumman verran pienemmän summan, sillä palautuskoodin ansiosta voit palauttaa tuotteen ilmaiseksi.

• Postin pakettiautomaatilla palauttaminen Suomessa:

Palauttaaksesi lähetyksen mene seuraavaan osoitteeseen ja valitse ”Return with original item ID”. Kirjoita ”Item ID” -kenttään saamasi pakettitunnus, minkä jälkeen sinun on valittava paketin koko. Valittuasi paketin koon sinulle avautuu mahdollisuus valita paketin lähetystapa - voit palauttaa paketin Postin pakettiautomaattiin tai postitoimiston kautta.

Jos haluat palauttaa paketin pakettiautomaatilla, kirjoita hakukenttään sen kaupungin nimi tai postinumero, josta haluat lähettää paketin. Löydettyäsi sopivan pakettiautomaatin vahvista valinta ja noudata jatko-ohjeita.

Jos haluat palauttaa paketin postitoimiston kautta, voit viedä paketin sopivaan postitoimistoon. Löytääksesi lähellä sijaitsevat postitoimistot valitse „Or return to a Posti outlet“ ja kirjoita hakukenttään sen paikkakunnan nimi tai postinumero, josta haluat lähettää paketin. Sen jälkeen sinulle näytetään lähelläsi sijaitsevat postitoimistot. Lähetystä ei tarvitse rekisteröidä etukäteen paketin viemiseksi postitoimistoon.

Pyydämme kiinnittämään huomiota siihen, että paketissa on oltava alkuperäinen pakettikortti.

Vaihtaminen pakettiautomaatilla

Tuotetta ei voi vaihtaa pakettiautomaatilla. Ainoa mahdollisuus on palauttaa tuote pakettiautomaatilla ja tehdä uusi tilaus.

Valittamisoikeus

Jos tuotteessa on vaurioita, joita ei havaittu heti ulkoisesti tarkasteltaessa ja jotka eivät ole syntyneet pakkausta avattaessa, tai jos tuote ei ole se, jonka tilasit, pyydämme ilmoittamaan siitä välittömästi kauppiaalle sähköpostilla. Kauppias maksaa palautuskustannukset, kun lisäät pakettiin postikulun todistavan kuitin.

Puutteen ilmetessä ostajalla on oikeus ottaa verkkokauppaan yhteyttä kahden kuukauden kuluessa.

Jos tuote ei vastaa vaatimuksia, valitusoikeuden esittäminen on mahdollista Viron velvoiteoikeuslain 218 §:n mukaisesti.

Myyjä vastaa tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Kuluttajalle myytäessä oletetaan, että kuuden kuukauden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle ilmennyt sopimusehtojen vastaisuus oli olemassa tuotteen luovutushetkellä, jos tällainen oletus ei ole ristiriidassa tuotteen tai puutteen olemuksen kanssa.

Jos vika on luonteeltaan tekninen, tarjoamme tuotteen korjaamista, ja tuotteen korjaamisen mahdottomuuden tai tehottomuuden tapauksessa tuotteen vaihtamista tai rahan palautusta.

HUOMIO! Viallisen palautettavan tuotteen tulee olla puhdistettu!

Kauppias ei vastaa:

• asiakkaan aiheuttamasta tai huolimattomuudesta johtuvasta tuotteen vahingoittumisesta

• vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen epäasianmukaisen käytön tai puutteellisen tai riittämättömän

huollon seurauksena

• tuotteen tavallisesta käytöstä aiheutuneesta luonnollisesta fyysisestä kulumisesta.

Nämä ehdot koskevat ainoastaan verkkokaupasta www.ntrend.ee ostettujen tuotteiden

palauttamista.

Vastaamme kaikkiin kysymyksiin, ehdotuksiin ja ongelmiin mahdollisimman pian, kuitenkin 2 arkipäivän kuluessa. Kirjoita meille epood@nkaubandus.ee, löydämme varmasti ratkaisun!

Oikeudelliset tiedot:

N-Kaubandus OÜ 

Laada 9, Rakvere 44310 Viro

rekisteritunnus 10177656

ALV-nro EE100457553

epood@nkaubandus.ee