Myyntiehdot

1. YLEISTÄ

1.1. Ehdot säätelevät www.ntrend.ee-myyntiympäristön (verkkokauppa) omistajan N-Kaubandus OÜ (kauppias), Laada 9, Rakvere 44310, Viro, rekisterinumero 10177656, ALV-nro EE100457553, epood@nkaubandus.ee ja oston suorittaneen henkilön (asiakas) välisiä tuotteiden ostamisesta syntyviä oikeussuhteita.

1.2. Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupan välityksellä tuotteiden ostamisesta syntyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallassa voimassa olevat lait.

1.3. Kauppias voi muuttaa verkkokaupan yleisehtoja ja tuotteiden sekä palveluiden hintoja. Muutoksista ilmoitetaan verkkokauppaympäristössä. Ostokseen sovelletaan sen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja ja hintoja.

1.4. Esittämällä tilauksen verkkokaupassa asiakas vahvistaa lukeneensa myyntiehdot ja hyväksyvänsä ne.

2. HINTA

2.1. Ilmoitetut hinnat sisältävät vastaanottajan maan ALV:n.

2.2. Tuotteiden hintaan lisätään tilauksen tekemisen yhteydessä valitun toimitustavan käsittelymaksu. Toimitustapa valitaan ja toimitusmaksu lasketaan ostoskorissa.

2.3. Jos sinulla on alennuskoodi, tuotteen alennus lasketaan alennuskoodin syöttämisen jälkeen ostoskorissa.

3. TILAUKSEN LAATIMINEN

3.1. Tuote lisätään ostoskoriin tuotesivulla tuotteen ja tarvittaessa koon valitsemisen jälkeen ”Lisää ostoskoriin” -painiketta painamalla.

3.2. Ostoskorissa voi muuttaa lukumääriä ja poistaa tuotteita ostoskorista.

3.3. Tilauksen vahvistamiseksi on painettava ostoskorin painiketta ”Jatka tilauksen vahvistamiseen” – asiakas ohjataan tilauksen vahvistussivulle. Asiakkaan on syötettävä tarvittavat tiedot, valittava maksutapa ja painettava ”Vahvista tilaus” -painiketta.

3.4. Vahvista tilaus -painikkeen painamisen jälkeen verkkokauppa lähettää automaattisesti tilausvahvistuksen ja laskun asiakkaan sähköpostiin.

4. MAKSAMINEN

4.1. Verkkoympäristössä tehdyt tilaukset maksetaan 100 % ennakkoon. 

4.2. Asiakas voi maksaa tilauksen:

• luottokortilla (Visa, MasterCard, ApplePay, GooglePay) 

• verkkopankissa (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, OmaSP, S-Pankki, Ålandsbanken, Revolut, N26).

4.3. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella vastaavan pankin turvallisessa ympäristössä. Kauppias ei pääse käsiksi asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.

4.4. Jos asiakas ei ole maksanut laskua 3 kalenteripäivän kuluessa tilauksen tekohetkestä, N-Kaubandus OÜ pitää sitä asiakkaan toiveena luopua ostoksesta ja peruu tilauksen.

5. TILAUSTEN PERUUTTAMINEN JA TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

5.1. Asiakkaalla on oikeus perua kaupat 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kustannukset.

5.2. Tuotteen palauttamisesta on ilmoitettava verkkokauppaan ennen tuotteen lähettämistä lähettämällä ilmoitus, josta käyvät ilmi asiakkaan tiedot ja ennakkolaskun numero, osoitteeseen epoodkaubandus.ee.

5.3. Tuotteen palauttamisen edellytyksenä on käyttämätön tuote kaikkine etiketteineen ja pakkauksineen.

5.4. Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat postikulut maksaa asiakas.

6. TILAUKSEN PERUUTTAMINEN KAUPPIAAN TOIMESTA

6.1. Jos asiakkaan tilaamaa tuotetta ei ole, kauppias peruuttaa tilauksen. Tilauksen voi peruuttaa osittain tai kokonaan. Peruutetusta tilauksesta ilmoitetaan välittömästi asiakkaalle. Jos tilaus peruutetaan osittain, kauppias voi kysyä asiakkaan toivetta muun tilauksen suhteen, eli lähetetäänkö vai perutaanko se.

6.2. Jos tilaus peruutetaan, asiakkaalle maksettu summa palautetaan yleensä 2 arkipäivässä, kuitenkin 14 arkipäivän kuluessa.

7. VALITTAMINEN

7.1. Valitusten esittäminen tapahtuu Viron velvoiteoikeuslain (VÕS) 218 §:n 2 momentin mukaisesti.

7.2. Jos tuote ei vastaa vaatimuksia tai siinä on puutteita, ilmoita siitä välittömästi kauppiaalle.

7.3. Tuotteen palauttamisen edellytyksenä on asiakkaalle lähetetty lasku.

7.4. Jos palautettava tuote ei vastaa vaatimuksia, asiakkaalle hyvitetään tuotteesta maksettu summa sekä toimitusmaksu asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 30 päivän kuluttua tuotteen palauttamisesta.

7.5. Kauppias ei vastaa tuotteen vaatimustenvastaisuuksista tai puutteista, jos:

7.5.1.        Tuote on huonontunut/vahingoittunut asiakkaasta johtuvasta syystä;

7.5.2.        Puutteet ovat aiheutuneet tuotteen epäsopivan käytön, mukaan lukien huolto-ohjeen laiminlyönnin seurauksena;

7.5.3.        Tuote on muuttunut normaalista käytöstä aiheutuneen luonnollisen kulumisen vuoksi.

8. MUUT EHDOT

8.1. Verkkokaupan tilausympäristössä säilytettäviä tietoja asiakkaasta ja tämän tilauksista käsitellään luottamuksellisena tietona. Kauppias ei luovuta hänen tietoonsa tulleita tietoja kolmansille osapuolille.

8.2. Asiakkaan ja pankkien sekä korttimaksukeskuksen välinen tietoliikenne on salattu, mikä takaa asiakkaan henkilö- ja pankkitietojen turvallisuuden. Kauppias ei pääse käsiksi asiakkaan luottamuksellisiin pankki- ja maksukorttitietoihin.

8.3. Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on valituksia verkkokaupalle, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen epood@nkaubandus.ee tai soittaa numeroon: +3723295083. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimalla, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Voit tutustua menettelyehtoihin ja jättää hakemuksen täällä.  Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja verkkokaupan välillä solmitusta sopimuksesta aiheutuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen tarkastelu lautakunnassa on ilmaista.

8.4. Riitojen ratkaisemisessa noudatetaan Viron tasavallan lainsäädäntöä.