Условия по возврату товара, приобретенного в интернет-магазине

Если товар не подходит или не соответствует ожиданиям, Вы имеете законное право вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа (в случае заказа в посылочный автомат SmartPOST, DPD, UNISEND уведомление о прибытии посылки, в случае заказа через куллера с момента передачи посылки). Этот вариант действует только на территории Эстонии.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата заранее:

• Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, маркированным и в оригинальной упаковке. Правильно упакуйте товар для возврата.

• Продукт не должен содержать отдушек, моющих средств, дыма и других запахов. Также не должно быть следов косметики или средств гигиены. В случае порчи товара Продавец вправе потребовать компенсацию за снижение стоимости товара.

• Возврат должен быть доставлен Продавцу в срок, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.

• Возврат денежных средств будет осуществлен на тот же расчетный счет, с которого был оплачен заказ в течение 14 дней со дня получения возврата. Возврат не будет произведен до тех пор, пока возвращенные товары не будут возвращены Продавцу.

При возврате товара, приобретенного в интернет-магазине, к возврату всегда должен быть приложен счет на покупку. На счете в конце каждой линейки продуктов есть специальное поле, где Вы должны отметить X, если хотите вернуть продукт.

Варианты возврата и обмена

Возврат товара в магазин

Возврат товара во все магазины N-Kaubandus OÜ (NTrend) независимо от суммы заказа осуществляется бесплатно.

Покупатель должен принести вещи на возврат и счет на покупку (вещи, которые идут на возврат должны быть отмены в специальном поле Х). Деньги будут возвращены Покупателю в магазине.

Контактная информация магазина:

• NTREND Kaubamaja, Laada 9, Раквере, тел. +372 32 950 81

• Торговый центр Astri, Tallinna mnt. 41, Narva, тел. +372 35 602 12

• Торговый центр Lõunakeskus, Ringtee 75, Tartu, тел. +372 73 030 75

• Торговый центр Eeden, Kalda tee 1c, Tartu, тел. +372 74 225 56

• Торговый центр Centrum, Tallinna 24, Viljandi тел. +372 60 078 87

• Торговый центр Ülemiste, Suur-Sõjamäe 4, Tallinn, тел. +372 60 026 80

Обмен в магазине

Нет возможности обменять товар. Товар можно вернуть в магазине (см. Возврат в магазине), и деньги будут немедленно возвращены Покупателю. После этого Покупатель может купить новый товар.

Возврат товара с помощью посылочного автомата

Вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Ntrend.ee очень легко

На счете в конце каждой строки продуктов - есть специальное поле, в котором Вы должны отметить X, в случае, если хотите вернуть этот товар, приложите счет к товару и вышлите возврат.

Возврат через посылочный автомат DPD или SmartPost осуществляется бесплатно, в случае, если стоимость корзины покупок составила не менее 58 €.

Если стоимость корзины составила менее 58 €, то Продавец возвращает деньги только за товары, при этом Продавец дает возможность Клиенту вернуть товар бесплатно - при помощи использования кода на возврат!

При выборе сети автоматов UNISEND мы просим вас при оформлении возврата выбирать автомат с собственным логотипом UNISEND. https://my.unisend.lv/map

• Посылочный автомат SmartPost:

a) Если посылка прибыла в синий посылочный автомат, то ее можно вернуть при помощи того же самого кода дверцы, который был выслан получателю при доставке посылки в любой из расположенных в Эстонии синих посылочных автоматов Smartpost. При желании посылку также можно вернуть при помощи белого посылочного автомата.В этом случае возврат следует оформить в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании штрихкода посылки.

b) Если посылка прибыла в белый посылочный автомат или пункт выдачи посылок, то клиенту следует оформить заказ в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании штрихкода посылки, выбрав для возврата наиболее подходящий посылочный автомат (синий или белый).

К посылке рекомендуется приложить карту возврата со штрихкодом, при помощи которой клиенту будет удобно оформить возврат и наклеить на посылку ту же этикетку.

По дополнительным вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов Itella по телефону +372 60 11 000 или по электронной почте info@smartpost.ee.

Возврат от DPD и SmartPost осуществляется один раз в неделю.Когда возврат дойдет обратно до Продавца, мы отправим подтверждение о получении посылки на Ваш адрес электронной почты. Возврат денежных средств будет осуществлен на тот же расчетный счет, с которого был оплачен заказ в течение 14 дней со дня получения возврата.

Обмен в посылочном автомате

В посылочном автомате нет возможности обменять товар. Единственный способ - вернуть товар через посылочный автомат и заказать новый.

Адреса посылочных автоматов:

• SmartPost: NKaubandus OÜ, телефон 58650525, электронная почта: epood@nkaubandus.ee, Rakvere Kroonikeskus.(по этому телефону не дают информацию о возврате товара!)

• DPD : NKaubandus OÜ, телефон 58650525, электронная почта: epood@nkaubandus.ee, Rakvere Turutare (по этому телефону не дают информацию о возврате товара!)

Право на подачу иска

Если товар оказался поврежден или с дефектом, и это не было сразу выявлено при внешнем осмотре и повреждение произошло не при вскрытии упаковки, или если товар не тот, который Вы заказали, немедленно сообщите об этом Продавцу по электронной почте.

Стоимость возврата будет нести Продавец, если Вы добавите к посылке чек, подтверждающий почтовые расходы.

Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев в случае обнаружения дефекта.

В случае несоответствия продукта требованиям, Покупатель имеет право подать претензию в соответствии с § 218 Закона о защите обязательств.

Продавец несет ответственность за несоответствие условиий договора, которое становится очевидным в течение двух лет с момента акта купли-продажи.В случае продажи потребителю - несоответствие, которое стало очевидным в течение шести месяцев с даты акта купли-продажи покупателю.

Если дефект носит технологический характер, мы предложим отремонтировать товар, а если ремонт или неисправность невозможен, мы заменим товар или вернем деньги.

NB! При возврате бракованный товар должен быть в чистом виде!

Продавец не несет ответственности за:

• Повреждение товара по вине или халатности клиента.

• Дефекты, вызванные неправильным использованием продукта и ненадлежащим уходом за ним

• Естественный физический износ товара при нормальном использовании.

Эти условия действуют только при возврате товаров, приобретенных в интернет-магазине www.ntrend.ee/ru

Купленные в магазине неношеные изделия (за исключением нижнего белья и одежды для загара) можно обменять на любой товар или подарочную карту в течение 14 дней. Товары, приобретенные в магазине возврату не подлежат.

Мы ответим на все вопросы, предложения и проблемы в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 2 рабочих дней. Не стесняйтесь писать нам на epood@nkaubandus.ee, мы обязательно найдем решение!

Юридические данные: 

N-Kaubandus OÜ

Laada 9, Раквере, 44310 Эстония

код регистрации: 10177656

KMKR: EE100457553

epood@nkaubandus.ee