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FI Wenn das Produkt nicht geeignet ist oder Ihren Erwartungen nicht entspricht, haben Sie das gesetzliche Recht, es innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Bestelleingangs zurückzusenden (im Falle einer Bestellung über einen SmartPOST-Paketautomaten erfolgt die Omniva-Benachrichtigung über den Eingang der Bestellung). das Paket, bei einer Bestellung über einen Kühlraum ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Pakets). Diese Option ist nur in Estland gültig .
Bitte lesen Sie vorab die Rückgabebedingungen:
• Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, gekennzeichnet und in der Originalverpackung sein. Verpacken Sie den Artikel für die Rücksendung ordnungsgemäß.
• Das Produkt darf keine Duftstoffe, Reinigungsmittel, Rauch oder andere Gerüche enthalten. Es sollten auch keine Spuren von Kosmetika oder Hygieneprodukten vorhanden sein. Im Falle einer Beschädigung der Ware ist der Verkäufer berechtigt, eine Wertminderung der Ware zu verlangen.
• Rücksendungen müssen pünktlich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Ware, beim Verkäufer eintreffen.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf dasselbe Bankkonto, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Rückerstattungen werden erst gewährt, wenn die zurückgegebenen Artikel an den Verkäufer zurückgegeben wurden.
Bei der Rücksendung von in einem Online-Shop gekauften Waren muss der Rücksendung immer eine Rechnung für den Kauf beiliegen. Am Ende jeder Produktzeile befindet sich auf der Rechnung ein spezielles Feld, in dem Sie ein X ankreuzen müssen, wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten.
Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten
Warenrückgabe im Laden
Die Rücksendung von Waren an alle Geschäfte von N-Kaubandus OÜ (NTrend) ist unabhängig vom Bestellwert kostenlos.
Der Käufer muss Artikel zur Rücksendung und eine Rechnung für den Kauf mitbringen (Artikel, die zurückgegeben werden sollen, müssen in einem speziellen Feld X storniert werden). Das Geld wird dem Käufer im Geschäft zurückerstattet.
Kontaktinformationen des Shops:
• NTREND Kaubamaja, Laada 9, Rakvere, Tel. +372 32 950 81
• Einkaufszentrum Astri, Tallinna mnt. 41, Narva, Tel. +372 35 602 12
• Einkaufszentrum Lõunakeskus, Ringtee 75, Tartu, Tel. +372 73 030 75
• Einkaufszentrum Eeden, Kalda Abschlag 1c, Tartu, Tel. +372 74 225 56
• Einkaufszentrum Centrum, Tallinna 24, Viljandi Tel. +372 60 078 87
• Einkaufszentrum Ülemiste, Suur-Sõjamäe 4, Tallinn, Tel. +372 60 026 80
Umtausch im Geschäft
Es besteht keine Möglichkeit zum Warenumtausch. Der Artikel kann im Geschäft zurückgegeben werden (siehe Rückgabe im Geschäft) und das Geld wird dem Käufer sofort zurückerstattet. Danach kann der Käufer ein neues Produkt kaufen.
Rücksendung per Paketautomat
Es ist sehr einfach, im Ntrend.ee-Onlineshop gekaufte Waren zurückzugeben
Auf der Rechnung am Ende jeder Produktlinie gibt es ein spezielles Feld, in dem Sie ein X markieren müssen. Wenn Sie dieses Produkt zurückgeben möchten, legen Sie die Rechnung dem Produkt bei und senden Sie eine Rückerstattung .
Rücksendungen über einen Omniva- oder SmartPost-Paketautomaten sind ab einem Warenkorbwert von 58 € kostenfrei.
Wenn der Warenkorbwert weniger als 58 € beträgt, gibt der Verkäufer das Geld nur für die Ware zurück, während der Verkäufer dem Kunden die Möglichkeit gibt, die Ware kostenlos zurückzusenden – unter Verwendung eines Rückgabecodes!
• SmartPost-Paketautomat:
a) Wenn das Paket an einem blauen Paketautomaten angekommen ist, kann es mit demselben Türcode zurückgegeben werden, der dem Empfänger bei der Zustellung des Pakets an einem der blauen Smartpost-Paketautomaten in Estland zugesandt wurde. Auf Wunsch kann das Paket auch über einen weißen Paketautomaten zurückgesendet werden. In diesem Fall sollte die Rücksendung in der SB-Umgebung my.smartpost.ee anhand des Paketbarcodes abgewickelt werden.
b) Wenn das Paket an einem weißen Paketautomaten oder einer Paketabholstelle angekommen ist, sollte der Kunde anhand des Paketbarcodes eine Bestellung in der my.smartpost.ee-Selbstbedienungsumgebung aufgeben und dabei den am besten geeigneten Paketautomaten (blau) auswählen oder weiß) zur Rücksendung.
Es wird empfohlen, dem Paket eine Rücksendekarte mit Barcode beizufügen, mit der der Kunde bequem eine Rücksendung ausstellen und das gleiche Etikett auf das Paket kleben kann.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Itella-Kundendienst unter der Telefonnummer +372 60 11 000 oder per E-Mail an info@smartpost.ee .
Rücksendungen von Omniva und SmartPost werden einmal pro Woche durchgeführt. Sobald die Rücksendung beim Verkäufer eintrifft, senden wir eine Empfangsbestätigung des Pakets an Ihre E-Mail-Adresse. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf dasselbe Bankkonto, von dem die Bestellung bezahlt wurde.
Umtausch am Paketautomaten
Es besteht keine Möglichkeit, Waren am Paketautomaten umzutauschen. Die einzige Möglichkeit besteht darin, das Produkt über den Paketautomaten zurückzugeben und ein neues zu bestellen.
Adressen der Paketautomaten:
• SmartPost: NKaubandus OÜ, Telefon 5029340, E-Mail: epood@nkaubandus.ee, Rakvere Kroonikeskus. (Diese Telefonnummer bietet keine Informationen zur Rücksendung von Waren!)
• Omniva: NKaubandus OÜ, Telefon 5029340, E-Mail: epood@nkaubandus.ee, Rakvere Turutare (diese Telefonnummer bietet keine Informationen zur Rücksendung von Waren!)
Recht zu klagen
Sollte sich herausstellen, dass das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist und dies bei der äußeren Inspektion nicht sofort festgestellt wurde und der Schaden auch nicht beim Öffnen der Verpackung aufgetreten ist, oder wenn es sich bei dem Produkt nicht um das von Ihnen bestellte Produkt handelt, benachrichtigen Sie den Verkäufer unverzüglich per E-Mail.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer, wenn Sie Ihrem Paket eine Quittung für den Versand beilegen.
Der Käufer hat das Recht, sich spätestens innerhalb von zwei Monaten an den Online-Shop zu wenden, wenn ein Mangel festgestellt wird.
Wenn das Produkt nicht den Anforderungen entspricht, hat der Käufer das Recht, eine Reklamation gemäß § 218 des Schuldschutzgesetzes einzureichen.
Der Verkäufer haftet für die Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen, die innerhalb von zwei Jahren ab Kauf- und Verkaufsdatum auftritt. Im Falle eines Verkaufs an einen Verbraucher gilt eine Nichteinhaltung, die innerhalb von sechs Monaten offensichtlich wird ab dem Datum des Kauf- und Verkaufsakts an den Käufer.
Wenn der Mangel technischer Natur ist, bieten wir eine Reparatur des Produkts an. Wenn eine Reparatur oder ein Fehler nicht möglich ist, ersetzen wir das Produkt oder erstatten das Geld.
ACHTUNG! Bei der Rücksendung mangelhafter Ware muss diese in sauberem Zustand sein!
Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für:
• Schäden an Waren, die auf Verschulden oder Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind.
• Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts und unsachgemäße Pflege entstanden sind
• Natürliche physische Abnutzung des Produkts bei normalem Gebrauch.
Diese Bedingungen gelten nur für die Rückgabe von im Online-Shopwww.ntrend.ee/ru gekauften Waren
Im Geschäft gekaufte, ungetragene Artikel (ausgenommen Unterwäsche und Sonnenbrillen) können innerhalb von 14 Tagen gegen einen beliebigen Artikel oder eine Geschenkkarte eingetauscht werden. Im Geschäft gekaufte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Wir beantworten alle Fragen, Anregungen und Probleme so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Werktagen. Schreiben Sie uns gerne an epood@nkaubandus.ee , wir finden bestimmt eine Lösung!
Rechtsinformation:
N-Kaubandus OÜ
Laada 9, Rakvere, 44310 Estland
Registrierungscode: 10177656
KMKR: EE100457553
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